BVG-App frisst Tickets – und macht zahlende Kunden zu Schwarzfahrern

Auf einer Zugreise im Sommer ist es mir das erste Mal passiert: Der Fahrschein war aus meiner BVG-App verschwunden. Zwischen Rostock und Rendsburg hatte sich mein Deutschlandticket in Luft aufgelöst. Einfach so. Bei der Fahrkartenkontrolle flog alles auf. Die Schaffnerin war nett und geduldig, aber es führte kein Weg dran vorbei: Ich musste ein „erhöhtes Beförderungsentgelt“ zahlen und konnte die Strafe in Höhe von 60 Euro nur abwenden, indem ich auf nervenaufreibende Weise dafür sorgte, dass mein Deutschlandticket wieder in der BVG-App auftauchte und ich dieses bei der Bahn einreichte.