Verbraucher

Plötzlich ohne Kredit: Wie mir Miles & More die Karte lahmlegte

Der Kreditkartenbetreiber Miles & More wechselt die Bank und zwingt Kunden zur Kündigung sowie in ein zeitfressendes Antragschaos. Ein Kommentar.

Plötzlich ohne Kredit: Miles & More führt Kunden ins Karten-Chaos.
Plötzlich ohne Kredit: Miles & More führt Kunden ins Karten-Chaos.Lufthansa

Der Blick auf die Kreditkartenabrechnung versetzt mich kurz in Panik: ein Hacker? Ein Virus? Alle Online-Einkäufe vom Wochenende, mit kleinen Rabatten und großer Sorgfalt erledigt, wurden nachträglich storniert.

Die Beträge sind abgelehnt, die Karte ist gesperrt. 2300 Euro Guthaben zeigt sie an – und gewährt doch keinen Cent mehr zum Einkaufen. Ich liebte diese Karte heiß und innig, trug sie seit Jahren im Handy bei mir, zahlte selbst beim Bäcker damit. Niemals hat sie ihren Dienst versagt, alles sauber abgerechnet. Bis ich gezwungen wurde, sie zu kündigen.

Berliner Zeitung

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