Wenn die gebuchte Ferienvilla am Meer nicht existiert: Was Verbraucherschützer raten

Die Ferienwohnung in Paris schien perfekt: „Sie lag in einem sehr guten Viertel, war schön geschnitten, gut ausgestattet und hatte einen günstigen Preis“, berichtet Claudia P., 59, aus Berlin. Die Journalistin hatte einen Osterurlaub für ihre dreiköpfige Familie geplant, doch einen Tag vor der Abreise kam der Schock: „Ich erhielt eine Mail mit der Nachricht, dass die Wohnung von mir storniert worden sei“, sagt sie.