Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) treiben die Reduzierung ihres persönlichen Kundenservice weiter voran. Nach der bereits im September erfolgten Schließung des Kundenzentrums an der Berliner Straße in Alt-Tegel werden nun auch die Service-Center in der Holzmarktstraße und am Hermannplatz aufgegeben, wie die BVG mitteilt.
Im Kundenzentrum am Hermannplatz war bereits am 12. Dezember der letzte Verkaufstag. In der Holzmarktstraße endet das Angebot offiziell am 18. Dezember. Als Grund nennt das Unternehmen die deutlich gesunkene Nachfrage an beiden Standorten. Diese liege laut BVG spürbar unter dem Niveau der übrigen Kundenzentren.
Sechs Standorte im gesamten Berliner Stadtgebiet
Künftig sollen die betroffenen Mitarbeiter die verbleibenden, zentral gelegenen Servicepunkte unterstützen. „Die Kolleg:innen unterstützen künftig die großen, zentral gelegenen Servicepunkte, an denen immer mehr Fahrgäste persönliche Beratung nutzen – und an denen wir unser Angebot gezielt stärken“, heißt es in der Mitteilung der BVG.
Mit den aktuellen Schließungen reduziert sich das Netz persönlicher Beratungsstellen auf sechs Standorte im gesamten Berliner Stadtgebiet. Dort verzeichne die BVG nach eigenen Angaben weiterhin eine „sehr hohe Nachfrage“.
- U-Bahnhof Alexanderplatz
- U-Bahnhof Zoologischer Garten (Bahnsteig U2 Richtung Pankow)
- U-Bahnhof Rathaus Steglitz
- U-Bahnhof Rathaus Spandau
- Marzahn (Marzahner Promenade, S-Bahnhof Marzahn)
- Köpenick (Elcknerplatz, gegenüber S-Bahnhof Köpenick)